Aspectos clave en la marca personal de un vendedor

Entrevista con Fabián Ruiz, autor de "Tu marca personal en acción" (Colombia)

La marca personal aplica para todas las profesiones y posiciones. En esta entrevista con Fabián Ruiz veremos qué aspectos son clave para la construcción de una marca memorable.

Tu marca personal en acción

Evidencie los costos ocultos de la competencia

Competidores más baratos pueden a la larga costar más que usted

Cuando los clientes comparan su precio versus otras opciones, pueden no estar considerando costos e inversiones que tendrá que hacer a futuro, y que no están incluidos en ese menor precio de la competencia. Identifique costos ocultos para que el cliente sepa realmente cuál es su verdadero valor.

Costos ocultos competencia

Cerveza Michelob: Menos calorías que la competencia

Compararse con la competencia es una forma de romper paradigmas

Compararse con la competencia es una forma de romper paradigmas. La cerveza Michelob compara su calorías con una copa de vino para enfrentar la percepción de que la cerveza engorda.

Cerveza calorias WIDE 2

Asesores preparados, un gran diferencial

Capitalice la capacidad de su equipo de ayudar a sus clientes

El conocimiento y experiencia de sus asesores son un gran diferencial. La capacidad de ayudar a los clientes a resolver sus desafíos mejor que la competencia, es algo muy apreciado.

Asesores preparados un gran diferencial

Cómo sorprender a sus clientes mientras esperan

Ideas para que la gente se divierta esperando y el tiempo pase volando

Cuando los clientes esperan se desesperan. La espera es un potencial punto de fricción y un aspecto negativo en la experiencia. Algunas ideas para que la gente disfrute mientras espera y el tiempo se le pase volando.

COMO SORPRENDER A SUS CLIENTES MIENTRAS ESPERAN

Aun cuando lo que vendamos no tenga mucha magia, nosotros podemos crear la magia. En este caso, un vendedor de crepes simplemente se personifica para darle un toque especial a su negocio y sacar una sonrisa en la gente. Definitivamente, uno es el mayor diferencial.

Si va a dar descuentos, hágalo con dignidad

Si entrega un beneficio, debe recibir un beneficio. Siempre pida algo a cambio.

Si concede un beneficio (descuento, bonificaciones, plazos de pago) y no pide algo a cambio, estaba cobrando de más. Al menos esa será la percepción de su cliente. Esto mantiene el equilibrio en la negociación, pero sobre todo, deja intacta su reputación al demostrar el valor de lo que vende.

Si va a dar descuentos, hagalo con dignidad

Su punto de venta debe contar una historia

Cuando un cliente lo visite en su local u oficina, la experiencia tiene que ser parte de su posicionamiento y hacer la diferencia.

Principio universal y milenario del comercio: lo que no se muestra no se vende. Especialmente para quienes no están en el mundo de la decoración (porque ellos ya lo aprendieron); este principio es fundamental. Lecciones prácticas de Atelier Decor en Ciudad de Panamá para cualquier negocio.

Lecciones del mundo de la decoracion

«Productice» sus servicios

Estandarice la prestación de sus servicios. Arme paquetes, defina procesos y establezca un precio estándar. Su equipo y sus clientes se lo agradecerán.

El desafío de vender servicios no está en que sean intangibles, está en que no estén estandarizados. Por eso la mejor forma de que los clientes entiendan lo que vende, que no se mate con la personalización y que se diferencie de la competencia, es convertir sus servicios en productos definidos, con un proceso claro y precio único.